🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra prioridad es que cada cliente esté satisfecho con su compra. Por ello, contamos con una política clara y justa de devoluciones y reembolsos.

1. Garantía de satisfacción de 30 días

El cliente dispone de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio en caso de:

• Defecto de fabricación.

• Producto dañado durante el transporte.

• Funcionamiento incorrecto comprobable.

2. Condiciones para aplicar devolución

Para que una devolución sea aceptada:

• El producto debe encontrarse en condiciones adecuadas.

• Debe incluir accesorios originales y empaque.

• No debe presentar daños derivados de mal uso, manipulación indebida o alteraciones externas.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar:

• Número de pedido.

• Evidencia fotográfica o en video del problema.

• Descripción clara del inconveniente.

Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo de 24 a 72 horas hábiles y notificará la resolución correspondiente.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado al mismo método de pago utilizado originalmente.

El tiempo de reflejo puede variar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago.

En algunos casos, podrá ofrecerse reposición del producto antes que reembolso, previa aceptación del cliente.